Términos y condiciones

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Estos términos regulan el uso del sitio systemia-online.com y la contratación de los servicios de SystemIA ("Systemia"), nombre comercial de Óscar Ríos Cornejo, persona física con actividad empresarial, con domicilio en Teniente Isidro Alemán 477, Int. I, Col. Chapultepec Oriente, Morelia, Michoacán, C.P. 58260, México. Contacto: [email protected].

Al usar el sitio o contratar un servicio aceptas estos términos. Si un servicio tiene un contrato, cotización o términos propios (por ejemplo, un programa con licencia de uso), esos documentos prevalecen en lo que sea específico.

1. Servicios

Systemia ofrece, entre otros: agentes de inteligencia artificial para WhatsApp, Messenger, Instagram y reseñas; automatizaciones; contenido generado con IA; sitios web; y programas y aplicaciones, que se entregan como licencia de uso. El alcance, precio y duración de cada servicio están en la cotización o paquete que contrates.

2. Contratación y pagos

1. Los paquetes mensuales se pagan por adelantado. Los precios publicados pueden incluir o no IVA según se indique.

2. Cuando un paquete tenga plazo mínimo (por ejemplo, 3 meses), el cliente se obliga a cubrirlo completo.

3. Emitimos factura (CFDI) por cada pago que lo requiera.

4. Si un pago se atrasa, Systemia puede suspender el servicio después de avisar, sin borrar la información del cliente.

5. Los costos de terceros (por ejemplo, los cargos de Meta por mensajes o plantillas de WhatsApp, pauta publicitaria, dominios o servicios externos) no están incluidos salvo que la cotización diga lo contrario.

3. Obligaciones del cliente

1. Darnos información veraz y los accesos necesarios para prestar el servicio.

2. Ser responsable del contenido, productos, precios y promociones que nos pida publicar o configurar.

3. Cumplir las políticas de las plataformas que use (por ejemplo, las Políticas de WhatsApp Business y de Meta) y enviar promociones solo a personas que lo aceptaron.

4. Tener su propio aviso de privacidad frente a sus clientes y atender sus solicitudes.

5. Cuidar sus contraseñas y accesos y no compartirlos. Systemia nunca te pedirá tu contraseña por mensaje.

4. Inteligencia artificial

Los asistentes y contenidos con IA son una herramienta de apoyo: pueden equivocarse o no entender. El cliente debe revisar lo importante y atender las conversaciones que el asistente pase a una persona. Las respuestas de la IA no son asesoría profesional.

5. Servicios de terceros

Algunos servicios dependen de plataformas de terceros (Meta, Google, proveedores de IA, de nube o de pago). Sus cambios de reglas, cobros, suspensiones o fallas no dependen de Systemia. Haremos lo razonable para resolver o adaptar el servicio.

6. Propiedad intelectual

Los programas, código, diseños internos, automatizaciones, plantillas y la marca SystemIA son de Systemia. El cliente recibe una licencia de uso no exclusiva e intransferible mientras su servicio esté vigente y pagado; no adquiere el código. El contenido, logotipos y datos del cliente son del cliente.

7. Prohibición de ingeniería inversa

Sin autorización previa y por escrito de Systemia, nadie puede: (a) aplicar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente, la base de datos o los algoritmos de nuestros programas; (b) usar herramientas de ingeniería inversa, análisis o extracción —incluidas herramientas automatizadas o con inteligencia artificial como REA (Reverse Engineering Assistant) u otras similares— sobre ellos; (c) extraer datos o pantallas de forma automatizada (scraping); ni (d) usarlos para crear un producto que compita con Systemia. El incumplimiento es causa de terminación inmediata, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

8. Datos personales

Tratamos los datos conforme a nuestro Aviso de privacidad. Cuando operamos sistemas para el negocio del cliente, actuamos como encargados de los datos de sus clientes.

9. Responsabilidad

1. Systemia responde por los daños directos que cause por incumplir estos términos, hasta por el monto pagado por el servicio afectado en los 3 meses anteriores al hecho.

2. Systemia no responde por ventas o ganancias no obtenidas, por información incorrecta proporcionada por el cliente, por fallas de terceros o de internet, ni por caso fortuito o fuerza mayor.

3. Nada de lo anterior limita la responsabilidad por dolo o negligencia grave.

10. Terminación

El cliente puede terminar su servicio avisando con 15 días de anticipación, respetando el plazo mínimo que haya contratado. Systemia puede terminarlo avisando con 30 días, o de inmediato si el cliente incumple gravemente estos términos. Al terminar, el cliente puede pedir dentro de 30 días una copia de su información; después se elimina de forma segura, salvo lo que la ley obligue a conservar.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos publicándolos en esta página con su fecha. Para servicios vigentes, avisaremos con al menos 30 días cuando el cambio sea importante.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Morelia, Michoacán.